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按照天气情况逐步升温

2020-08-07 20:28 来源:未知 点击数:            

去年,有市民多次拨打市供热办的热线电话,但却很难打进。市供热办曾承诺今年予以解决,这个问题是否已有解决措施?

说本月1日供暖

供暖期来临,备受市民关注。市建交委承诺11月1日启动供热,为何有的居民家中暖气片仍然冰凉?往年供暖效果不好的小区,今年是否会有明显改善?煤价下调,供暖费为何不降?往年的供暖投诉电话过热,很难打进去,今年是否依旧?就上述诸多读者关心的问题,记者采访了市供热办负责人。

市供热办负责人答复称,供热在冬季和群众的生活密切相关,每到冬季群众的咨询、建议、投诉、报修等热线始终不断。今年天津集中供热面积已经达到3亿多平方米,为提升供热服务质量,今年已将原有的两部热线电话变更为12319城建服务电话,为提高问题受理的能力,12319城建服务热线也随之增加部分座席,40个座席可同时受理供热问题。

热线电话

为何暖气没热?

今年冬季群众家发生和供热有关的问题时,可以直接拨打12319城建服务热线进行反映。

我家暖气啥时热起来?

天津媒体均报道称,“在10月26日召开的供热工作暨燃气安全动员大会上,天津市建交委负责人称,按照市政府工作要求,结合近期天气情况,全市供热单位将在11月1日启动供热,根据天气情况逐步升温。”但是,有居民陆续反映称,几天过去了,家里的暖气仍然冰凉,没有见到供暖的迹象,这是为什么?

今年参考近几年的天气情况和群众的呼声,按照市政府的要求,在今年10月底前完成各项供热的前期准备工作,并在11月初根据天气情况随时待命,只要市政府一声令下就开闸送热。按照这个要求,从11月1日起启动了供热,各单位陆续开始点火,逐步进入低温运行的状态,并逐渐根据天气变化调整温度。这段时间由于管网比较复杂,热水交换的过程也比较缓慢,同时水温还比较低,因此部分用户家中的暖气并没有热起来,还需要再耐心等待一段时间。

是否依旧难打?

另外还存在的情况就是,要具体问题具体分析,您家的暖气一组有温度一组凉,或者上面热下面凉,邻居家都热了您家的暖气还不热等情况,首先要检查截门的状态,是不是已经开启,另外是不是存在窝气、进户滤网被堵住影响了热水循环等情况。可以联系供热站派专业的维修师傅前来处理,千万不要自己随便动供热设施,避免发生跑水等情况。

市供热办负责人答复称,按照《天津市供热用热条例》的规定,天津市的供热是从每年的11月15日开始。近几年,在入冬前的这一段时间,都遇到了冷空气降温的情况。为了应对天气变化,我们每年都按照政府的要求各供热单位提早准备,按照天气情况逐步升温,提早低温运行。

在目前冷态或者低温运行的阶段,暖气设施中是有水的,容易发生一些跑冒滴漏的问题,用户发现问题之后一定要及时和供热站联系派人上门维修。

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